Tư vấn bảo hiểm, bất động sản

Tư vấn bảo hiểm / bất động sản ở giai đoạn sớm luôn là một thách thức không nhỏ vì cảm xúc tiêu cực từ 2 phía. Maika luôn sẵn lòng đồng hành giúp bạn không phải đối mặt với rào cản tâm lý những khoảnh khắc tiêu cực ban đầu của khách hàng
Những vấn đề khi triển khai CSKH trực tuyến
-
01.Tối ưu nhân sự
Do yếu tố ngành, nhân viên của Doanh nghiệp cần được đào tạo nghề đặc thù. Vì vậy, việc tối ưu hoá nhân sự tay nghề với chuyên viên tư vấn khách hàng đơn thuần không dễ dàng
-
02.Tỷ lệ chuyển đổi thấp
Do tính cạnh tranh cao, khách hàng có xu hướng tham khảo nhiều bên trước khi đưa ra quyết định. Việc tư vấn và chăm sóc khách hàng online đòi hỏi nhiều thời gian hơn và tỷ lệ thành công thấp hơn so với các kênh truyền thống.
-
03.Ngân sách thấp
Ngân sách doanh nghiệp dành cho bộ phận tư vấn và CSKH thấp hơn nhiều khi so sánh với chi phí nhân sự tay nghề, chi phí mặt bằng, trang thiết bị hay nguyên phụ liệu.
-
04.Chất lượng tư vấn
Các giải pháp tư vấn tự động hiện tại (chatbot) quá đơn giản, có chất lượng thấp, không thân thiện với đối tượng khách hàng dẫn đến suy trải nghiệm người dùng, làm cho tỷ lệ rớt đơn tăng cao nhanh chóng
Giải pháp
Giải pháp công nghệ lai (hybrid solution) kết hợp nhuần nhuyễn giữa Trí tuệ nhân tạo (AI) và Chuyên gia (Expert) đem đến kết quả tối ưu khi hai thành tố cùng hoạt động song song, bổ trợ và khắc phục điểm yếu của nhau.
Công nghệ và quy trình được xây dựng từ các chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tự động hoá và vận hành hệ thống tư vấn bán hàng. Từng công đoạn được thiết kế và triển khai chi tiết vào tối ưu hiệu quả chi phí vận hành, mục tiêu nhằm đạt được chi phí thấp nhất, giúp Maika cam kết miễn phí toàn bộ các đơn hàng không thành công.
Sử dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo mới nhất, với sự giám sát và hỗ trợ liên tục từ chuyên gia nhằm đảm bảo chất lượng hội thoại luôn ở mức độ ổn định. Các quy trình phối hợp giữa các bên được xử lý nhuần nhuyễn giúp khách hàng có trải nghiệm liền mạch, xuyên suốt nhằm gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
Chi phí
Happy
- Tư vấn miễn phí tất cả các nghiệp vụ liên quan tới Bảo hiểm, Mua / Bán bất động sản
- Tốc độ phản hồi trong hội thoại: nhỏ hơn 15s
- Thời gian xử lý hội thoại sau khi kết thúc: nhỏ hơn 5 phút
- Không giới hạn số lượng website, fanpage, khách hàng
Sale
- Bao gồm các tính năng gói Happy
- Tư vấn các sản phẩm riêng của Doanh nghiệp
- Tốc độ phản hồi trong hội thoại: nhỏ hơn 5s
- Thời gian xử lý hội thoại sau khi kết thúc: nhỏ hơn 10s
Branded
- Giới thiệu Maika tới mạng lưới nhân viên môi giới Bảo hiểm / Bất động sản
- Đồng thương hiệu trên hộp thoại chatbox
- Được chia sẻ doanh thu Maika nhận được từ mạng lưới
Bạn cần nhân viên sale của chúng tôi tư vấn ngay, hãy để lại lời nhắn